集客CRM
  • 所属公司

    北京慧博科技有限公司

  • 成立时间

    2013年

  • 平台类型

    SaaS会员关系管理

简介:

集客CRM是基于SaaS模式的智能会员关系管理服务平台,帮助商家定制多种解决方案,轻松跨入“互联网+”时代。

服务介绍:

集客CRM,一款基于SaaS模式的会员关系管理服务平台,致力于帮助企业建设及运营全渠道的会员关系管理服务体系,通过精细化数据运营服务帮助企业完成商业智能决策,引领企业在大数据时代的商业革命。


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集客CRM的优势


智能营销


根据会员不同生命周期特征,完成智能营销推送,刺激不同阶段客户回购。


会员忠诚度管理


打通线上线下会员数据,统一权益,利用互动积分活跃用户,实现全渠道会员管理。


精准获客


分析用户感兴趣的内容和浏览痕迹,进行精准投放并持续跟踪,达成二次购买。


集客CRM的产品


全流程式订单关怀


全程自动化关怀,掌控客户购物各环节


☆ 多任务模式,支撑细分客户场景


☆ 免费物流广告,引爆无线端流量


☆ 短链调起手淘,提升客户转化


☆ 经典催付案例,定期更新展示


全方位客户画像


六大维度,数百属性,实现客户划分精细化


☆ 动静态客户分组,灵活运用于各场景


☆ 会员互动,便捷客户一对一沟通


☆ 自定义商品标签,实现个性化商品分类


☆ 多渠道获取客户标签,完善画像维度


智能营销


精准定位营销人群,配合多种营销方式,实现个性化营销


☆ 流程式营销DIY,实现标准化营销


☆ 各种数据分析结点,全方位展现营销效果


☆ 个性化包裹+3D展示,开启炫酷营销潮流


☆ 流量+微信公众号,开辟营销新玩法


数据分析


☆ 会员分析,及时掌握会员动态


☆ 订单分析,全方位了解店铺销售情况


☆ 商品分析,可对商品销量、回购、连带等分析


☆ 物流分析,可对物流概况、物流公司效率及各指标等分析


客服工作台


结合订单流程,辅助客服一对一跟进疑难问题


☆ 事务跟进形式的处理方式,提升团队协作能力


☆ 疑难物流智能判断及精准跟进,改善客户购物体验


☆ 中差评、负面词分析,全面掌控店铺DSR


☆ 评价人群的精细归类,赋能会员精细化


会员忠诚度管理


利用积分活跃客户,完善渠道互通,增强客户的忠诚度


☆ 全渠道会员体系,持续带来新生意


☆ 积分互动形式多样,增加对客户的粘性


☆ 自动热点跟踪,实现内容互动


☆ 多店铺多平台,互通积分


微信粉丝管理


将微信粉丝与淘宝账号打通,实现微信端与淘宝流量互通


☆ 微信粉丝数据可视化,粉丝淘内购物情况一目了然


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☆ 营销互动玩法多样化,粉丝活跃度显著提升


☆ 提供淘宝优惠券、微信红包、积分等媒介,吸引粉丝眼球


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